Hygiejne, Kursus, Kvalitet, Uddannelse, Udvikling

Medarbejderudvikling for tosprogede – øget trivsel på arbejdspladsen

d. 8. april 20215. juli 2022, Tina Sejersen, CleanManager

Det er dine medarbejdere, der afgør kvaliteten af din service. Derfor giver det mening, at du i dit rengøringsfirma tænker på medarbejderudvikling. Jeg giver dig 3 konkrete råd til, hvordan du kan udvikle og styrke samarbejdet med dine rengøringsassistenter med anden etnisk baggrund end dansk.

Kvaliteten af en rengøringsassistens arbejde afhænger ikke af, om han eller hun taler godt dansk. Men sproget kan have stor betydning for, om din medarbejder er i trivsel på arbejdspladsen. Det kan have både menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis du har dårlig medarbejdertrivsel i dit rengøringsfirma. Medarbejderudvikling kan være nøglen til bedre trivsel – også når det kommer til tosprogede.

Rengøringsbranchen er en af de brancher, som er særlig god til at ansætte medarbejdere med en anden etnisk baggrund end dansk. Men det er ikke uden udfordringer. Sprogbarrieren kan skabe afstand mellem leder og rengøringsassistent, og det kan give dårlig trivsel på arbejdspladsen.

Men det kan du undgå!

Det kræver, at du sætter fokus på medarbejderudvikling for dine tosprogede medarbejdere.

Og inden du tænker, at det har du for travlt til – så tænk lige igen. For hvorfor er det nu, du har travlt? Har en medarbejder meldt sig syg? Eller har du en utilfreds kunde, som skal have ekstrarengøring?

Jeg tror, du ved, hvor jeg vil hen.

Jeg har samlet nogle råd og konkrete tilbud til lige netop dig, som leder et rengøringsfirma eller en rengøringsafdeling med tosprogede rengøringsassistenter.

Det får du ud af medarbejderudvikling for dine tosprogede medarbejdere

Du får lettere ved at kommunikere med dine medarbejdere
Du opbygger tillid mellem leder og medarbejder
Du styrker sammenholdet og trivslen på arbejdspladsen
Du mindsker risikoen for sygemeldinger
Du får selv mere tid og overskud

Lyder det ikke meget godt?

Jeg har samlet 3 konkrete tilbud, du kan give dine tosprogede ansatte:

1. Kursus i daglig erhvervsrengøring og dansk kultur
2. Undervisning i dansk og digital
3. Digitale hjælpemidler til rengøringsassistenter

Forsvinder alle de sproglige udfordringer så? Ikke nødvendigvis, men det kan være starten på bedre trivsel på arbejdspladsen for dine tosprogede.

Kursus i daglig erhvervsrengøring og dansk kultur

AMU Fyn tilbyder kurser i daglig erhvervsrengøring rettet mod medarbejdere med en anden etnisk baggrund end dansk. Kurset henvender sig til medarbejdere som arbejder med rengøring eller som ønsker at arbejde med erhvervsrengøring. Kurset kombinerer faglighed og dansk.

Rengøring

Efter kurset kan deltageren under vejledning ved rengøring af forskellige lokaler og materialer læse og forstå en arbejdsplan på dansk. Medarbejderen vil kunne udføre daglig og ugentlig erhvervsrengøring og opnå viden om:

egnede rengøringsmidler og den korrekte dosering
snavstyper
materialetyper
rengøringsmidlernes hovedgrupper
hensyn til miljøet
vandets hårdhed
rengøringsvogne og redskaber til daglig rengøring, herunder
mopper
rengøringsklude
småredskaber
almindelige maskiner, herunder
støvsugere
gulvvaskemaskiner
skumrengøringsudstyr

Ergonomi og arbejdsmiljø

Medarbejderen vil også lære at bruge kroppen ergonomisk korrekt i forhold til arbejdet, samt at planlægge arbejdet så belastninger på kroppen mindskes. I forbindelse med arbejdsmiljø, vil medarbejderen lære at:

bruge kroppen rigtigt i forhold til arbejdet
planlægge arbejdet så belastninger på kroppen mindskes
anvende personlige værnemidler
udføre hverdagsførstehjælp
genkende indholdet i en førstehjælpskasse
kende til arbejdspladsens evakueringsplaner

Hygiejniske rengøringsmetoder

I forbindelse med hygiejniske rengøringsmetoder vil medarbejderen lære at:

arbejde ud fra basiskendskab til mikroorganismer
arbejde ud fra basiskendskab til smittekilder og smitteveje
begrænse smitte og gensmitte med hygiejniske rengøringsmetoder
arbejde med hygiejniske rengøringsmetoder

Medarbejderen vil i øvrigt lære om vigtigheden af personlig hygiejne, og hvordan der ydes en god service overfor kunden. Medarbejderen bliver også i stand til at genkende fagudtryk på en arbejdsplan f.eks. daglig, ugentlig og periodisk rengøring samt metodebeskrivelser. Udover de faglige kompetencer medarbejderen udvikler på kurset, vil de også få en forståelse for dansk kultur. De vil lære at forstå vigtigheden af stabilitet, fleksibilitet, socialt samvær og intern kommunikation.

Du finder kurset i daglig erhvervsrengøring hos AMU Fyn.

Voksenundervisning i dansk og digital

En meget konkret ting du kan gøre, for at integrere dine medarbejdere i rengøringsfirmaet er at bryde sprogbarrieren mellem jer. Det kan du gøre, ved at tilbyde din medarbejder undervisning i dansk.

Danskundervisning for tosprogede

VUC Fyn tilbyder danskundervisning målrettet medarbejdere med anden sprogbaggrund end dansk.

Medarbejderen vil få et bedre kendskab til danske ord og dermed et større ordforråd. Medarbejderen vil blive bedre til mundtlig dansk og til at føre en samtale på dansk. Det er en fordel, hvis din rengøringsassistent skal kommunikere med kunder og kolleger.

Brug af digitale værktøjer

VUC Fyn tilbyder også undervisning i it og brug af digitale værktøjer. Her kan medarbejderne bliver bedre til at forstå, hvordan it og digitale værktøjer anvendes på arbejdspladsen.

Digitale hjælpemidler kan bl.a. være med til at gøre medarbejderens hverdag lettere og styrke kommunikation og vidensdeling i rengøringsfirmaet.

Se hvordan rengøringspersonalet i Nyborg Kommune fik en lettere hverdag med implementeringen af et nyt digitalt værktøj.

Digitale hjælpemidler

Udover undervisning kan digitale hjælpemidler være en hjælp for både serviceledere og rengøringsassistenter. CleanManager har udviklet en app specielt til rengøringsassistenter.

App til rengøringsassistenter

I appen kan assistenten finde alle relevante oplysninger om din opgave, deribland rengøringsplaner, opgavebeskrivelser, produktdatablade og meget mere.

Appen understøtter flere sprog, som medarbejderen selv vælger.

Appen kan også bruges til at tjekke ind og ud på opgaver. Du får fuldt overblik over, hvor meget tid der bliver brugt hos kunden. Du kan i øvrigt få alarm, hvis der ikke tjekkes ind eller ud på en opgave, så du kan reagere hurtigt. Det giver en sikkerhed for både dig og din medarbejder.

Rengøringsplaner med piktogrammer

Rengøringsplaner kan spare dig for tid, når du skal oplære nye medarbejdere eller afløsere. Men det kan også være en hjælp til medarbejdere, som ikke taler flydende dansk. Med piktogrammer kan du gøre rengøringsplanerne lette at forstå på tværs af sprog. På CleanPlan kan du lave gratis rengøringsplaner med piktogrammer. Rengøringsplanerne er lette at forstå, da opgaverne beskrives med både ord og piktogrammer som illustrerer, hvordan opgaven skal udføres.

Det var de 3 konkrete tilbud, jeg havde samlet til dig.

Jeg håber, at du er blevet motiveret til at sætte fokus på medarbejderudvikling i dit rengøringsfirma.

Se også artiklen 4 gratis værktøjer til rengøringsbranchen, hvor du bl.a. får et gratis værktøj til bedre kommunikation med dine tosprogede rengøringsassistenter.

Lignende artikler

Innovation, Kvalitet, Planlægning

Vigtige trends i rengøringsbranchen, du bør holde øje med i 2024 2024 banker på døren, og ind kommer et år med nye krav, udfordringer og spændende muligheder i rengøringsbranchen. Vi har identificeret fire centrale områder, som vil forme fremtiden for din rengøringsvirksomhed, og som er afgørende for din fremtidige succes: bæredygtig rengøring, ny lovgivning om tidsregistrering, teknologisk udvikling, og vigtigheden af medarbejdere. Disse områder er ikke kun vigtige for at holde trit med konkurrencen, men de vil også bane vejen for en innovativ fremtid i rengøringsbranchen. Bæredygtig rengøring: En nødvendighed i 2024 I 2024 er bæredygtighed ikke bare en trend - det er blevet et centralt fokuspunkt. Flere rengøringsvirksomheder har allerede omfavnet miljøvenlige rengøringsmidler og bæredygtige praksisser, drevet af både kundernes stigende krav og en voksende global bevidsthed om miljøets tilstand. Med indførelsen af nye regler i 2024, som kræver store virksomheder at rapportere om deres miljøpåvirkning, har bæredygtig rengøring skiftet fra at være en konkurrencefordel til en nødvendighed. Den rengøring, du leverer, bliver en integreret del af dine kunders samlede bæredygtighedsregnskab. Vi ser allerede en tendens til, at både private og offentlige kunder stiller grønne krav i udbud på rengøringsområdet. En bæredygtig forretningsmodel bliver derfor ikke kun vigtig for de største rengøringsvirksomheder, men også for mindre virksomheder i branchen for at bevare eksisterende kunder og tiltrække nye. En bæredygtig forretningsmodel indebærer en forpligtelse til at tage hensyn til miljømæssige, sociale og ledelsesmæssige aspekter. Dette spænder fra anvendelsen af miljøvenlige rengøringsprodukter til at optimere ressourceforbruget og forbedre arbejdsprocesser. Ved at integrere bæredygtige løsninger og teknologier kan din virksomhed ikke blot reducere miljøpåvirkningen, men også fremstå som en ansvarlig og attraktiv leverandør af rengøring for kunderne. Ny lov om tidsregistrering: Fremskridt for bedre arbejdsdokumentation Den kommende lov om tidsregistrering, der træder i kraft i juli 2024, medfører betydelige ændringer for danske arbejdsgivere, herunder rengøringsvirksomheder. Loven kræver, at alle virksomheder implementerer et system, der nøjagtigt måler og dokumenterer hver medarbejders daglige arbejdstid. Selvom dette kan virke udfordrende og som en form for medarbejderovervågning, bringer det faktisk betydelige fordele. Ved at have et klart og gennemsigtigt tidsregistreringssystem viser din virksomhed sit klare engagement i retfærdige og lovlige arbejdsmetoder. Dette opbygger ikke kun tillid blandt dine medarbejdere, men giver også dine kunder sikkerhed for, at den service, de betaler for, leveres effektivt og ansvarligt. Derudover muliggør et velfungerende tidsregistreringssystem bedre kontrol over arbejdstid og kvalitet samt hjælper med at identificere og rette ineffektive arbejdsprocesser. Selvom overgangen til dette nye system kan kræve tid og ressourcer, er det vigtigt at huske, at det på lang sigt vil styrke din virksomheds omdømme som en ansvarlig og pålidelig rengøringsudbyder. Ved at fokusere på de positive aspekter som øget gennemsigtighed, fair arbejdsforhold og forbedret servicekvalitet, kan du hjælpe med at lette overgangen og sikre, at både dine medarbejdere og kunder ser værdien i disse ændringer, hvilket er afgørende for at skille sig ud i en konkurrencepræget branche. Fra mopper til robotter: Rengøringens teknologiske evolution Teknologiske fremskridt spiller en afgørende rolle som redskab i mødet med de nye krav inden for grønne tiltag og dokumentation. Teknologien kan blive din trofaste følgesvend…

Bæredygtighed, Klimaregnskab

Kære rengøringsvirksomhed, klimaet vil have, at du betaler din regning Er du ved at være lidt træt af konstant at høre om klimaet? ESG, bæredygtighed og miljøvenlighed er måske blevet til flyvske begreber i dit nyhedsfeed? Alle synes at løfte pegefingeren og sige “uha”, for at fortælle dig, hvorfor klimaindsatsen skal spille en Oscar-vindende hovedrolle i din virksomhed. Hvis du tror, at denne artikel handler om det samme – så har du fuldkommen ret, og det er helt frit for dig at springe over. Det her er en åben invitation til at få hurtigt og nemt præsenteret de fem vigtige grunde til, hvorfor din rengøringsvirksomheds drift, indtægter og konkurrencedygtighed bliver påvirket af dit klimaarbejde. Og hvad der sker, hvis du helt undlader det. 1. Dine kunder kræver et klimaregnskab fra dig EU har vedtaget, at der fra starten af 2024 er et lovkrav om, at børsnoterede virksomheder med over 500 medarbejdere skal dokumentere et klimaregnskab. Og hvad angår det dig? I har ikke over 500 medarbejdere? I er ikke børsnoteret? Alligevel kommer du højst sandsynligt til at blive bedt om at fremlægge et klimaregnskab uanset hvad. Fra 2025 kommer loven til at gælde for alle store virksomheder, og fra 2026 for alle små og mellemstore børsnoterede virksomheder. Når dine kunder er pålagt dette krav, vil de ydelser, de køber af dig, indgå i deres klimaregnskab. De vil få brug for jeres klimaregnskab. Derfor bliver de nødt til at efterspørge data om jeres CO2-forbrug i forbindelse med de ydelser, de har købt af jer. Hvis du ikke kan levere disse tal, må kunden overveje, om en anden leverandør, der kan levere et klimaregnskab, ville være et bedre match for dem. 2. Din bank giver penge til grønne investeringer EU ønsker, at virksomheder skal handle mere bæredygtigt i fremtiden, bl.a. ved at overveje genbrugsmuligheder og reducere deres CO2-forbrug. Men det kræver et lille skub i motivationen for de fleste. Som nævnt under det forrige punkt, skal virksomheder ud over et årsregnskab også aflevere et årligt klimaregnskab. Klimaregnskabet opgør en virksomheds CO2-forbrug samt dens klimamål og -strategier på kort og lang sigt. Det bruges af banker til at vurdere en virksomhed, da de ønsker at sikre, at de projekter, de finansierer, er så bæredygtige som muligt. Med et klimaregnskab kan banker nemmere sammenligne virksomheder inden for samme branche og vælge, hvilke de skal investere de "grønne" penge i, for at støtte en profitabel forretning. Så hvis du kan aflevere et klimaregnskab og dokumenter dine grønne initiativer, får du lov til at stå i ekspres-køen til rutsjebanen. 3. Dine tilbud adskiller sig fra konkurrenterne Ikke alle kunder lægger vægt på miljøvenlighed – endnu. Med et øget fokus i medierne og de seneste års klimaforandringer stiger antallet af og efterspørgslen på bæredygtige løsninger. Folk bliver mere bevidste om, at deres valg har betydning for miljøet. Forestil dig, at en potentiel kunde står over for et valg mellem to tilbud, og ud over en god pris, kan den ene også dokumentere, at virksomheden engagerer sig i klimaet. Den anden gør intet for klimaet og leverer blot…

Information, Innovation, Nyhed, Produkt, Rådgivning, Software, Udvikling

Ny lov om tidsregistrering: Hvad betyder det for din rengøringsvirksomhed? Den 23. januar 2024 vedtog et flertal i Folketinget et lovforslag om ændring i arbejdstidsloven. Det betyder, at alle arbejdsgivere skal indføre et tidsregistreringssystem, hvor alle medarbejderes daglige arbejdstid registreres. Lovændringen er resultatet af en afgørelse fra EU-domstolen den 14. maj 2019, som kræver, at alle EU-lande skal sikre, at arbejdsgivere anvender et objektivt og pålideligt tidsregistreringssystem, der registrerer hver enkelt medarbejders daglige arbejdstid. Den nye lov træder i kraft den 1. juli 2024 og omfatter alle arbejdsgivere, hvilket betyder, at hvis du driver en rengøringsvirksomhed med ansatte - så gælder det også for dig. Uanset om du allerede har et system til registrering af arbejdstider eller ej, skal du sikre dig, at du som arbejdsgiver overholder de kommende krav. Overblik over de nye regler om tidsregistrering Alle virksomheder skal indføre et tidsregistreringssystem, som kan registrere medarbejdernes daglige arbejdstid.Registreringen skal være tilgængelig for den enkelte medarbejder under ansættelsen.Arbejdsgiveren skal opbevare registreringerne i en periode på 5 år. Der er metodefrihed, men tidsregistreringssystemet skal være objektivt, pålideligt og tilgængeligt. Hvem er ansvarlig for at reglerne overholdes? Som arbejdsgiver er det dit ansvar at alle reglerne bliver overholdt, og at de data der bliver registreret, er korrekte. Det er ligeledes dig som arbejdsgiver, der er ansvarlig for, at de gældende regler for maksimal ugentlig arbejdstid, pauser, ugentlig fridøgn og hviletider overholdes. Husk, at tidsregistreringssystemet også skal overholde gældende regler om persondatabeskyttelse. Hvilke medarbejdere gælder reglerne for? De nye regler gælder for alle medarbejdere. Det er dog en mulighed at visse medarbejdere undtages fra de nye regler. Dette gælder medarbejdere, der ikke kan fastlægge arbejdstiden på forhånd på grund af arbejdets karakter, samt medarbejdere der selv kan fastsætte deres arbejdstid, og kan træffe selvstændige beslutninger, eller som har ledelsesmæssige funktioner. Der skal i hvert enkelt tilfælde laves en konkret vurdering af medarbejderens arbejdsforhold for at afgøre, om de kan være undtaget fra reglerne. Det er vigtigt at understrege, at undtagelserne kun gælder i få tilfælde og skal fortolkes nøje. Digitalt tidsregistrering er en mulig løsning for rengøringsvirksomheder til at overholde den nye lov. Fordele ved tidsregistrering Formålet med de nye regler er at forbedre arbejdsmiljøet ved at mindske stress og overarbejde. De nye regler gør det muligt for medarbejdere at tjekke, at deres rettigheder om maksimal ugentlig arbejdstid, hviletid og pauser overholdes. Med præcis registrering af arbejdstiden styrkes gennemsigtigheden, hvilket bidrager til at forebygge misforståelser omkring overarbejde, og giver arbejdsgiverne mulighed for løbende at sikre en sund arbejdsbelastning og trivsel for hver enkelt medarbejder. Som rengøringsvirksomhed vil det være en fordel, at man kan dokumentere sit tidsforbrug over for sine kunder. Dette sikrer korrekt fakturering, så du undgår indtægtstab og opretholder en høj kundetilfredshed. Udfordringer ved tidsregistrering For arbejdsgivere som ikke allerede har et tidsregistreringssystem der overholder de nye regler, vil det være ressourcekrævende, at få indført et nyt system og ændret arbejdsrutiner. Selvom de nye regler har til formål at beskytte medarbejdere, kan nogle føle sig overvåget når deres arbejdstid registreres. Det er vigtigt at tage hånd om eventuelle bekymringer og sikre respekt…