Innovation, Produkt, Rådgivning, Udvikling

Find den rigtige pris på rengøring og tjen penge på opgaverne

d. 1. oktober 201914. november 2024, Tina Sejersen, CleanManager

Det er jo egentlig ganske simpelt at drive en overskudsforretning. Dine indtægter skal være større end dine udgifter. Men hvordan kan du give en kunde et tilbud på rengøring, hvis du ikke kender dine egne udgifter ved opgaven? Stikker du fingeren i luften og håber det passer nogenlunde?

Hvis du gør – så er du ikke alene! Rengøringsbranchen adskiller sig fra andre brancher, både når det kommer til prissætning og drift. Der er ofte tale om mange opgaver med forskellig rengøringsfrekvens og periodiske ekstraopgaver. Rengøringsbranchen har igennem år været præget af øget prisfiksering, og mange rengøringsvirksomheder slår sig op på at være “bedst og billigst“. Der opstår hvert år mange nye virksomheder, som tilbyder rengøring. Hvert år er der også mange som lukker. Det er der en god grund til. To typiske metoder at udregne tilbud på rengøring er:

at finde ud af hvad konkurrenten tager, og så ligge sin egen pris lidt lavere
at sammenligne med et tidligere tilbud og sjusse sig frem til en pris

Hvad koster det, at gøre rent

Det er et misforstået koncept at starte med at kigge på prisen. For at få den rigtige pris, skal vi starte med opgaven. Hvad er det kunden forventer? Hvor store er de lokaler, der skal gøres rent? Hvor beskidte er de, og hvor ofte skal de gøres rent? Når du har overblik over, hvilket stykke arbejde du skal give tilbud på, kan vi begynde at beregne dine udgifter ved opgaven. Hvor mange udgifter har du til materialer og løn? Når du kender din udgift, og fastsætter din pris udfra denne, kender du også dit dækningsbidrag. Måske har du også en bogholder og en serviceleder, som skal have løn – og det kontor I sidder i skal også betales. Ja, og så vil du vel også gerne selv have en bid af kagen?

Øget behov for dokumentation

Ja ja, men du skal jo have kunden, så du er nødt til at være billigere end konkurrenten! Eller hvad? Prisfikseringen er (ikke bare i rengøringsbranchen, men i mange brancher) stadig stigende – men kravet og behovet for dokumentation bliver også større. Det starter allerede, når tilbuddet skal laves. Har du ikke dokumentation for det arbejde, du giver tilbud på, så ved hverken du, kunden eller medarbejderen, som I sidste ende skal udføre arbejdet, hvad der er aftalt. Kunden har måske en forventning om at rengøringsassistenten tømmer opvaskemaskine og affaldsspande, men hvis det ikke står i assistentens rengøringsplan, bliver det ikke gjort.

Så har du en utilfreds kunde. Hvad gør du så? Beder du assistenten bruge 15 minutter ekstra hos kunden? Og hvem skal så betale for de 15 minutter? Hvis du sender regningen til kunden, risikerer du at miste kunden, for så passer den aftalte pris ikke. Beder du assistenten løbe hurtigere, så risikerer du at miste en medarbejder eller øge antallet af sygedage. Der er kun dig tilbage til at betale.

Hvad koster det at regne 15 minutter forkert

Du vil ikke miste kunden, og du vil ikke miste din medarbejder. Så pengene skal komme fra din lomme. Men ved du, hvad det koster?

Hvis du bruger 15 min. for meget på rengøring hos én kunde med daglig rengøring kan det koste dig 1.050,- om mdr og 12.600,- om året. Regner vi med et dækningsbidrag på 20% på nye kunder, svarer det til, at du skal hente en årlig meromsætning på (12.600/20) x 100 = 63.000 kr. for at dække tabet.

Gå ikke i panik – der er hjælp at hente

Nu ved du, hvor galt det kan gå. Nu skal du høre, hvor godt det kan gå. Hvis du går et par skridt baglæns i din tilbudsberegning, og starter med at se på omkostninger og ressourceforbrug før selve prisen – så kan din tilbudsberegning næsten ikke gå galt. Det handler om at få din tilbudsberegning i system. Vi ved godt, du har travlt – men hvis du investerer tiden i at få system i din beregningsmetode, så er der både tid og penge at hente på den lange bane.

Få succes, når du giver tilbud på rengøring

Heldigvis er der hjælp at hente, når du skal give tilbud på rengøring. Bjarne Overgaard, indehaver af BO Consult, der til dagligt rådgiver og hjælper rengøringsvirksomheder med korrekte beregninger, har gennem 25 år udviklet og testet nøgletal for rengøring. Nøgletal som kan give dig korrekte beregninger, når du skal give tilbud på rengøring. CleanCalculator hjælper dig til korrekt beregning af ressourceforbrug, dækningsbidrag og pris. Du indtaster dine egne stamdata (lønudgifter, materialeudgifter m.m.), så beregningerne bliver tilpasset lige netop din virksomhed. Det fungerer sådan her:

Du indtaster målene og sværhedsgraden på alle de lokaler, der skal gøres rent
Du tilføjer eventuelle ekstra opgaver eller periodiske opgaver
CleanCalculator beregner et forslag til dit månedlige tidsforbrug, samt materiale- og medarbejderudgifter
Når du har tilpasset tidsforbruget, så det passer på opgaven, beregner CleanCalculator et prisforslag
Du justerer din pris, så du kommer frem til det ønskede dækningsbidrag
CleanCalculator genererer alle de dokumenter, du skal bruge (tilbud, kontrakt, rengøringsplan m.m.)

Så er du klar til at sende dit tilbud til kunden, som ikke bare får en pris, men en udspecificering af, hvad prisen indeholder. Du tilbyder professionel rengøring, og du viser kunden, at du allerede fra starten arbejder professionelt. Takker kunden ja dit tilbud, er du klar til at sætte opgaven i drift. Du har allerede en rengøringsplan, du kan udlevere til medarbejderen og ved, hvor lang tid opgaven skal tage. Du har fået en ny opgave, som du ved, du kan tjene penge på.

Hvis dit bord flyder med huskesedler og din mailindbakke er fuld, har du måske også brug for at få sat driften af de igangværende rengøringsopgaver i system. CleanManager kan hjælpe dig til styring og kontrol af rengøringsopgaver. Du får overblik over kunder, medarbejdere, tidsforbrug og kvalitet – så du får tid til at udvikle din virksomhed.

Se også, hvor du finder 4 gratis værktøjer til rengøringsbranchen.

Lignende artikler

Innovation, Kvalitet, Rådgivning, Udvikling

Sådan kan du forklare og forsvare prisstigninger på din rengøring At fastsætte en pris på din rengøring kan være en udfordring i sig selv. Du skal have styr på udgifterne for at sikre, at du har en god fortjeneste på opgaven, men samtidig må du ikke sætte prisen for højt, så kunden vælger en billigere konkurrent. Så hvordan sikrer du, at dine priser følger de stigende omkostninger, og hvad koster det dig, hvis du ikke laver prisstigninger? Derfor er det afgørende at hæve priserne for at sikre overlevelsen af din rengøringsvirksomhed Gennem de seneste år har vi set betydelige prisstigninger i den danske økonomi. Inflationen har medført, at både forbrugere og virksomheder nu skal betale mere for de samme varer. Dette skyldes delvis stigende omkostninger til produktion og drift, samt lønomkostninger. For rengøringsfirmaer er det afgørende at forstå og tilpasse sig disse ændringer for at sikre en fortsat bæredygtig indtjening. I rengøringsbranchen har der altid været stort fokus på prisen. En generel bekymring blandt ejere af rengøringsvirksomheder er frygten for at tabe kunder til konkurrenter, der tilbyder lavere priser. Som ejer af en rengøringsvirksomhed har du muligvis tidligere tiltrukket kunder ved at tilbyde attraktive, lave priser. I den nuværende økonomiske situation, hvor inflationen har forhøjet omkostningerne til både varer og lønninger, kan fastholdelsen af lave priser resultere i et tab af vigtige indtægter. 3 årsager til, at det hvert år bliver dyrere at gøre rent For at holde en sund økonomi i din rengøringsvirksomhed, er det nødvendigt at justere priserne i takt med de stigende udgifter. Der er især tre typer af udgifter, som er vigtige at overvåge for en rengøringsvirksomhed: Lønninger: Lønninger udgør typisk 80-90% af en rengøringsvirksomheds samlede udgifter. Rengøringsbranchen er afhængig af kvalificerede medarbejdere for at levere en høj standard af service, og det kræver konkurrencedygtige lønninger for at fastholde talentfulde medarbejdere.Transport: Medarbejderne skal transporteres til og fra kunderne - nogle gange over store afstande. Stigende omkostninger til benzin, kørselsgodtgørelse og vedligeholdelse af køretøjer resulterer i højere transportudgifter.Materialer: Du har nok bemærket, hvordan priserne på papirvarer som håndklædepapir og toiletpapir er skudt i vejret. Dette skyldes højere priser på råmaterialer og stigende energiudgifter, som påvirker både produktion og transport af disse varer. Det er vigtigt at finde en balance, hvor du kan dække de stigende udgifter, samtidig med at du opretholder kundernes loyalitet og tilfredshed. Konsekvenserne af at fastholde for lave priser i rengøringsbranchen Lad os lave et lille scenarie: For 10 år siden indgik du en aftale med en kunde, der betalte 10.000 kr. om måneden for rengøring. Dengang beregnede du, at din fortjeneste ville være 2.000 kr., mens de resterende 8.000 kr. dækkede løn, transport og materialer. Men hvad sker der, hvis du ikke justerer prisen i løbet af de 10 år, mens dine udgifter samtidig stiger 2%* hvert år? Oprindeligt havde du en udgift på 8.000 kr. Efter 10 år vil dine udgifter være vokset til 9.752 kr. Dette betyder, at din fortjeneste på opgaven, som var 2.000 kr., nu er reduceret til kun 248 kr.Her ser du, hvordan fortjenesten falder over tid: Efter…

Innovation, Kvalitet, Software

3 måder teknologi kan optimere din rengøringsvirksomhed og øge konkurrenceevnen Vi forstår, at det kan være en udfordring at jonglere den daglige drift i en rengøringsvirksomhed, mens du samtidig forsøger at øge effektiviteten og styrke konkurrenceevnen. Men hvad nu, hvis vi fortalte dig, at der allerede findes teknologier, der kan forvandle disse udfordringer til konkurrencefordele? I denne artikel vil vi udforske tre almindelige udfordringer, som rengøringsvirksomheder ofte står overfor, og vise, hvordan du ved at implementere teknologiske løsninger både kan overvinde disse udfordringer og opnå konkurrencefordele. Udfordring 1: Kundeklager Det er frustrerende, når kunderne klager - især når du ved, at opgaven er udført som aftalt. En typisk klage kan lyde: "Her er ikke gjort ordentligt rent". Din første reaktion er måske at sige: "Det så pænt ud, da vi gik." Men hvad nu, hvis du kunne dokumentere arbejdet med et billede? Ved at sende et billede kan du bevise, at rengøringen er udført som aftalt, og dermed opbygge tillid. Endnu bedre, hvad hvis du kunne forebygge klager ved at sende dokumentation med det samme, rengøringen er færdig? Tidligere var prisen afgørende for valg af rengøringsleverandør, men vi ser en tendens til, at dokumentation i højere grad bliver efterspurgt af kunderne. Forestil dig, at du med det samme, rengøringen er færdig, kan sende billeder som bevis på det udførte arbejde. Dette skaber gennemsigtighed og tilfredshed hos kunderne. Ved at implementere et digitalt dokumentationssystem kan du både forebygge kundeklager og blive mere konkurrencedygtig. Udfordring 2: Sygemeldinger og omrokering i vagtplaner Du kender det – det er mandag morgen, og den første sygemelding tikker ind. Vagtplanen kollapser, og du skal hurtigt rykke rundt og kontakte medarbejdere. Med et digitalt planlægningssystem kan du hurtigt få et overblik over tilgængelige medarbejdere og automatisk sende beskeder om ændringer. Dette reducerer den administrative byrde og gør det lettere at håndtere sygemeldinger. Men hvad nu, hvis du også kunne reducere antallet af sygemeldinger? Hvis vi siger “rengøringsrobotter”, hvad siger du så? Hvis du stille og roligt bakker mod bagerste række, kan det være svært at finde en plads. Du er nemlig ikke den eneste, der vil vente lidt og se, hvad de andre gør, før du selv går i gang. I Danmark er vi stærke inden for udvikling af robotteknologi. Alligevel halter vi bagefter, når det kommer til at implementere robotterne i vores egne virksomheder. Medarbejdernes skepsis, økonomiske investeringer og den tid, der skal afsættes til implementering, står i vejen. Men tænk lige over det: Rengøringsrobotter kan tage de tunge opgaver, reducere belastninger og dermed minimere arbejdsskader. Robotter har ingen sygedage, hvilket betyder færre ændringer i vagtplanen og mere stabilitet. Som en ekstra bonus kan du med robotter tilbyde ekstra rengøring uden væsentlige ekstra omkostninger, hvilket kan give din virksomhed en konkurrencefordel. Udfordring 3: Rekrutteringsproblemer Manglen på arbejdskraft i rengøringsbranchen er et voksende problem, der hæmmer både produktiviteten og væksten. En analyse fra Dansk Erhverv viser, at arbejdskraftmanglen er en stor begrænsning for væksten i branchen. I 2021 var der 19.000 ledige stillinger og næsten 11.000 forgæves forsøg på at rekruttere. Denne mangel på hænder betyder, at…

Bæredygtighed, Klimaregnskab

Kære rengøringsvirksomhed, klimaet vil have, at du betaler din regning Er du ved at være lidt træt af konstant at høre om klimaet? ESG, bæredygtighed og miljøvenlighed er måske blevet til flyvske begreber i dit nyhedsfeed? Alle synes at løfte pegefingeren og sige “uha”, for at fortælle dig, hvorfor klimaindsatsen skal spille en Oscar-vindende hovedrolle i din virksomhed. Hvis du tror, at denne artikel handler om det samme – så har du fuldkommen ret, og det er helt frit for dig at springe over. Det her er en åben invitation til at få hurtigt og nemt præsenteret de fem vigtige grunde til, hvorfor din rengøringsvirksomheds drift, indtægter og konkurrencedygtighed bliver påvirket af dit klimaarbejde. Og hvad der sker, hvis du helt undlader det. 1. Dine kunder kræver et klimaregnskab fra dig EU har vedtaget, at der fra starten af 2024 er et lovkrav om, at børsnoterede virksomheder med over 500 medarbejdere skal dokumentere et klimaregnskab. Og hvad angår det dig? I har ikke over 500 medarbejdere? I er ikke børsnoteret? Alligevel kommer du højst sandsynligt til at blive bedt om at fremlægge et klimaregnskab uanset hvad. Fra 2025 kommer loven til at gælde for alle store virksomheder, og fra 2026 for alle små og mellemstore børsnoterede virksomheder. Når dine kunder er pålagt dette krav, vil de ydelser, de køber af dig, indgå i deres klimaregnskab. De vil få brug for jeres klimaregnskab. Derfor bliver de nødt til at efterspørge data om jeres CO2-forbrug i forbindelse med de ydelser, de har købt af jer. Hvis du ikke kan levere disse tal, må kunden overveje, om en anden leverandør, der kan levere et klimaregnskab, ville være et bedre match for dem. 2. Din bank giver penge til grønne investeringer EU ønsker, at virksomheder skal handle mere bæredygtigt i fremtiden, bl.a. ved at overveje genbrugsmuligheder og reducere deres CO2-forbrug. Men det kræver et lille skub i motivationen for de fleste. Som nævnt under det forrige punkt, skal virksomheder ud over et årsregnskab også aflevere et årligt klimaregnskab. Klimaregnskabet opgør en virksomheds CO2-forbrug samt dens klimamål og -strategier på kort og lang sigt. Det bruges af banker til at vurdere en virksomhed, da de ønsker at sikre, at de projekter, de finansierer, er så bæredygtige som muligt. Med et klimaregnskab kan banker nemmere sammenligne virksomheder inden for samme branche og vælge, hvilke de skal investere de "grønne" penge i, for at støtte en profitabel forretning. Så hvis du kan aflevere et klimaregnskab og dokumenter dine grønne initiativer, får du lov til at stå i ekspres-køen til rutsjebanen. 3. Dine tilbud adskiller sig fra konkurrenterne Ikke alle kunder lægger vægt på miljøvenlighed – endnu. Med et øget fokus i medierne og de seneste års klimaforandringer stiger antallet af og efterspørgslen på bæredygtige løsninger. Folk bliver mere bevidste om, at deres valg har betydning for miljøet. Forestil dig, at en potentiel kunde står over for et valg mellem to tilbud, og ud over en god pris, kan den ene også dokumentere, at virksomheden engagerer sig i klimaet. Den anden gør intet for klimaet og leverer blot…