Hygiejne, Kvalitet, Planlægning, Produkt, Udvikling

3 tips til en effektiv rengøringsplan

d. 13. december 201814. november 2024, Mark H. Christensen, Markedsføringsassistent hos CleanManager

Hvordan opnår man en ensartet rengøring, når der skiftes ud i medarbejdere eller afløsere? Hvis medarbejderne ikke udfører rengøringen ens, kan det resultere i en utilfreds kunde – og i værste tilfælde finder kunden en anden leverandør. Det kan du undgå med en effektiv rengøringsplan

Vi har alle hver vores måde at gøre tingene på – især når det kommer til rengøringen. Du har sikkert før undret dig over, hvorfor andre ikke gør det på samme måde som dig, når nu din måde selvfølgelig er den bedste. I en rengøringsvirksomhed er det vigtigt, at alle ved, hvordan opgaverne skal udføres. På den måde opnår man en ensartet rengøringskvalitet og tilfredse kunder.

Tip 1: Overblik over antal klude og mopper

Har medarbejderen overblik over antallet af klude og mopper, som skal bruges?

En god og effektiv rengøringsplan bør indeholde en simpel oversigt over, hvor mange klude og mopper den pågældende rengøring kræver. Dette er også vigtigt for at kunne opretholde en høj rengøringskvalitet, da den samme klud eller moppe ikke må bruges under hele rengøringen.

Tip 2: Fast aftale med kunden om oprydning

Har I en fast aftale med kunden omkring et lokales klargøring til rengøringen?

Hvordan et lokale efterlades er utrolig vigtigt i forhold til, hvordan rengøringen kan udføres, og på hvilken tid. Lav derfor en fast aftale med kunden om, hvordan et lokale skal se ud, når din medarbejder ankommer. Husk også at fastlægge, hvad medarbejderen skal gøre, hvis lokalet ikke er som aftalt. Skriv kort aftalen med kunden ind i rengøringsplanen, så medarbejderen ikke kommer i tvivl.

Tip 3: Valg af udstyr til en rengøringsopgave

Er det tydeligt for medarbejderen, hvilket udstyr som skal bruges?

Hver rengøringsopgave i en rengøringsplan bør have en tydelig beskrivelse af opgaven samt hvilket udstyret, som skal bruges dertil. Medarbejderen skal ikke være i tvivl om, hvad der skal bruges.

Se eksempel på en god rengøringsplan.

Med en god rengøringsplan sikrer du, at kvaliteten af rengøringen er afstemt med både medarbejdere og kunder. Rengøringsplanen kan du desuden bruge i din kontrakt med kunden, så I har en klar aftale om, hvordan opgaven skal udføres. Har I f.eks. en aftale om, at rengøringsmedarbejderen skal vaske gulv, hvis stolene i klasselokalet eller kantinen ikke er sat op? Eller forventer kunden, at medarbejderen sætter stolene op for dem? Ligger der ikke en klar aftale omkring dette, kan der opstå misforståelser og utilfredshed hos både medarbejder og kunde.

En god rengøringsplan = tilfredse kunder og øget medarbejdertrivsel.

Lignende artikler

Rådgivning

Sådan markedsfører du din rengøringsvirksomhed og tiltrækker nye kunder Når en kunde søger efter hjælp til rengøring, står de over for et væld af valgmuligheder. Det kan være en udfordring at få din rengøringsvirksomhed til at skille sig ud, når mange virksomheder konkurrerer om opmærksomheden fra de samme kunder. Tidligere kunne en simpel annonce i lokalavisen eller en personlig anbefaling fra en tilfreds kunde ofte være nok. I dag søger kunderne imidlertid selv efter information på internettet, hvilket gør det afgørende, at din virksomhed er synlig de rigtige steder. En stærk online tilstedeværelse er fundamental, men der er også ekstra tiltag, du kan tage i brug for at gøre din virksomhed ekstra synlig og attraktiv. Vi giver dig de bedste tips til, hvordan du kan markedsføre din rengøringsvirksomhed både online og offline, der sørger for at det er dig, kunderne finder, når de har brug for en hjælpende hånd med rengøringen. 6 effektive måder at markedsføre din rengøringsvirksomhed online 1. Lav en hjemmeside At have en professionel hjemmeside er essentielt for enhver moderne virksomhed. Det er dit digitale ansigt udadtil og det første potentielle kunder ser. Din hjemmeside skal have tydelige oplysninger om, hvad du tilbyder, hvad det koster, og hvordan man kan kontakte dig. En side, der fortæller lidt om hvem I er og hvad I står for, kan også gøre den mere personlig. For at hjælpe folk med at finde din hjemmeside nemt, når de leder efter rengøring, kan du inkludere ord på din hjemmeside, som folk sandsynligvis vil søge efter på Google, når de leder efter hjælp til rengøring. For eksempel, hvis du skriver "rengøringsservice i [bynavn]" og "professionel erhvervsrengøring", vil det gøre det mere sandsynligt, at din hjemmeside dukker op, når folk søger efter disse ting. Du kan også overveje at tilføje videoer på din hjemmeside. Vis dit team, mens de arbejder, eller hvor glade kunder deler deres positive oplevelser med din service. Videoer gør ikke kun din hjemmeside mere spændende og engagerende for dem, der besøger den, men de kan også hjælpe din hjemmeside med at blive set af flere. Når folk bruger mere tid på din side for at se videoer, kan det give søgemaskinerne et hint om, at din hjemmeside er nyttig og interessant. 2. Virksomhedsprofil på Google At registrere din virksomhed på Google er essentielt, især hvis du driver en lokal forretning. Ved at gøre det nemmere for folk at finde din rengøringsservice, når de søger efter rengøring i nærheden, sikrer du, at din virksomhed bliver synlig i Google-søgninger og på Google Maps. Sørg for, at din profil altid er opdateret med de nyeste oplysninger om din placering, kontaktmuligheder, og åbningstider. Det er også en god idé at inkludere et link til din hjemmeside og nogle billeder af dit arbejde. Du kan oprette din virksomhedsprofil på Google her. Derudover er det en fordel at opfordre dine tilfredse kunder til at efterlade positive anmeldelser på din profil. Disse anmeldelser kan gøre din virksomhed mere tiltalende og øge chancerne for at tiltrække nye potentielle kunder. 3. Sociale medier At være aktiv på sociale…

Innovation, Kvalitet, Software

3 måder teknologi kan optimere din rengøringsvirksomhed og øge konkurrenceevnen Vi forstår, at det kan være en udfordring at jonglere den daglige drift i en rengøringsvirksomhed, mens du samtidig forsøger at øge effektiviteten og styrke konkurrenceevnen. Men hvad nu, hvis vi fortalte dig, at der allerede findes teknologier, der kan forvandle disse udfordringer til konkurrencefordele? I denne artikel vil vi udforske tre almindelige udfordringer, som rengøringsvirksomheder ofte står overfor, og vise, hvordan du ved at implementere teknologiske løsninger både kan overvinde disse udfordringer og opnå konkurrencefordele. Udfordring 1: Kundeklager Det er frustrerende, når kunderne klager - især når du ved, at opgaven er udført som aftalt. En typisk klage kan lyde: "Her er ikke gjort ordentligt rent". Din første reaktion er måske at sige: "Det så pænt ud, da vi gik." Men hvad nu, hvis du kunne dokumentere arbejdet med et billede? Ved at sende et billede kan du bevise, at rengøringen er udført som aftalt, og dermed opbygge tillid. Endnu bedre, hvad hvis du kunne forebygge klager ved at sende dokumentation med det samme, rengøringen er færdig? Tidligere var prisen afgørende for valg af rengøringsleverandør, men vi ser en tendens til, at dokumentation i højere grad bliver efterspurgt af kunderne. Forestil dig, at du med det samme, rengøringen er færdig, kan sende billeder som bevis på det udførte arbejde. Dette skaber gennemsigtighed og tilfredshed hos kunderne. Ved at implementere et digitalt dokumentationssystem kan du både forebygge kundeklager og blive mere konkurrencedygtig. Udfordring 2: Sygemeldinger og omrokering i vagtplaner Du kender det – det er mandag morgen, og den første sygemelding tikker ind. Vagtplanen kollapser, og du skal hurtigt rykke rundt og kontakte medarbejdere. Med et digitalt planlægningssystem kan du hurtigt få et overblik over tilgængelige medarbejdere og automatisk sende beskeder om ændringer. Dette reducerer den administrative byrde og gør det lettere at håndtere sygemeldinger. Men hvad nu, hvis du også kunne reducere antallet af sygemeldinger? Hvis vi siger “rengøringsrobotter”, hvad siger du så? Hvis du stille og roligt bakker mod bagerste række, kan det være svært at finde en plads. Du er nemlig ikke den eneste, der vil vente lidt og se, hvad de andre gør, før du selv går i gang. I Danmark er vi stærke inden for udvikling af robotteknologi. Alligevel halter vi bagefter, når det kommer til at implementere robotterne i vores egne virksomheder. Medarbejdernes skepsis, økonomiske investeringer og den tid, der skal afsættes til implementering, står i vejen. Men tænk lige over det: Rengøringsrobotter kan tage de tunge opgaver, reducere belastninger og dermed minimere arbejdsskader. Robotter har ingen sygedage, hvilket betyder færre ændringer i vagtplanen og mere stabilitet. Som en ekstra bonus kan du med robotter tilbyde ekstra rengøring uden væsentlige ekstra omkostninger, hvilket kan give din virksomhed en konkurrencefordel. Udfordring 3: Rekrutteringsproblemer Manglen på arbejdskraft i rengøringsbranchen er et voksende problem, der hæmmer både produktiviteten og væksten. En analyse fra Dansk Erhverv viser, at arbejdskraftmanglen er en stor begrænsning for væksten i branchen. I 2021 var der 19.000 ledige stillinger og næsten 11.000 forgæves forsøg på at rekruttere. Denne mangel på hænder betyder, at…

Bæredygtighed, Klimaregnskab

Kære rengøringsvirksomhed, klimaet vil have, at du betaler din regning Er du ved at være lidt træt af konstant at høre om klimaet? ESG, bæredygtighed og miljøvenlighed er måske blevet til flyvske begreber i dit nyhedsfeed? Alle synes at løfte pegefingeren og sige “uha”, for at fortælle dig, hvorfor klimaindsatsen skal spille en Oscar-vindende hovedrolle i din virksomhed. Hvis du tror, at denne artikel handler om det samme – så har du fuldkommen ret, og det er helt frit for dig at springe over. Det her er en åben invitation til at få hurtigt og nemt præsenteret de fem vigtige grunde til, hvorfor din rengøringsvirksomheds drift, indtægter og konkurrencedygtighed bliver påvirket af dit klimaarbejde. Og hvad der sker, hvis du helt undlader det. 1. Dine kunder kræver et klimaregnskab fra dig EU har vedtaget, at der fra starten af 2024 er et lovkrav om, at børsnoterede virksomheder med over 500 medarbejdere skal dokumentere et klimaregnskab. Og hvad angår det dig? I har ikke over 500 medarbejdere? I er ikke børsnoteret? Alligevel kommer du højst sandsynligt til at blive bedt om at fremlægge et klimaregnskab uanset hvad. Fra 2025 kommer loven til at gælde for alle store virksomheder, og fra 2026 for alle små og mellemstore børsnoterede virksomheder. Når dine kunder er pålagt dette krav, vil de ydelser, de køber af dig, indgå i deres klimaregnskab. De vil få brug for jeres klimaregnskab. Derfor bliver de nødt til at efterspørge data om jeres CO2-forbrug i forbindelse med de ydelser, de har købt af jer. Hvis du ikke kan levere disse tal, må kunden overveje, om en anden leverandør, der kan levere et klimaregnskab, ville være et bedre match for dem. 2. Din bank giver penge til grønne investeringer EU ønsker, at virksomheder skal handle mere bæredygtigt i fremtiden, bl.a. ved at overveje genbrugsmuligheder og reducere deres CO2-forbrug. Men det kræver et lille skub i motivationen for de fleste. Som nævnt under det forrige punkt, skal virksomheder ud over et årsregnskab også aflevere et årligt klimaregnskab. Klimaregnskabet opgør en virksomheds CO2-forbrug samt dens klimamål og -strategier på kort og lang sigt. Det bruges af banker til at vurdere en virksomhed, da de ønsker at sikre, at de projekter, de finansierer, er så bæredygtige som muligt. Med et klimaregnskab kan banker nemmere sammenligne virksomheder inden for samme branche og vælge, hvilke de skal investere de "grønne" penge i, for at støtte en profitabel forretning. Så hvis du kan aflevere et klimaregnskab og dokumenter dine grønne initiativer, får du lov til at stå i ekspres-køen til rutsjebanen. 3. Dine tilbud adskiller sig fra konkurrenterne Ikke alle kunder lægger vægt på miljøvenlighed – endnu. Med et øget fokus i medierne og de seneste års klimaforandringer stiger antallet af og efterspørgslen på bæredygtige løsninger. Folk bliver mere bevidste om, at deres valg har betydning for miljøet. Forestil dig, at en potentiel kunde står over for et valg mellem to tilbud, og ud over en god pris, kan den ene også dokumentere, at virksomheden engagerer sig i klimaet. Den anden gør intet for klimaet og leverer blot…

Tip 1: Overblik over antal klude og mopper

Tip 2: Fast aftale med kunden om oprydning

Tip 3: Valg af udstyr til en rengøringsopgave

Har du hørt det nyeste?

Lignende artikler

Vælg sprog